Política de Reembolso
Como funcionam cancelamentos e reembolsos
Última atualização: 9 de julho de 2026
Queremos que você assine o Seliê Pro com tranquilidade. Esta política explica como funcionam cancelamentos e reembolsos.
1. Quem processa os pagamentos
As assinaturas do Seliê Pro são vendidas pela CETUS Participações e Investimentos LTDA, operadora do Seliê, e processadas pela Stripe. É o nome da CETUS/Seliê que aparece na sua fatura, e os reembolsos são executados via Stripe.
2. Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento em Conta → Assinatura, sem multa e sem falar com ninguém. Ao cancelar, sua assinatura não renova mais, e o acesso Pro continua até o fim do período já pago.
3. Direito de arrependimento (primeiros 7 dias)
Se você assinou o Seliê Pro pela primeira vez há menos de 7 dias, tem direito ao reembolso integral, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Basta pedir por um dos canais da seção 5.
4. Reembolsos em até 14 dias
Além do prazo legal, aceitamos pedidos de reembolso da primeira cobrança em até 14 dias após a compra, por qualquer motivo. Para renovações mensais subsequentes, avaliamos pedidos caso a caso — por exemplo, cobranças após falha nossa em processar um cancelamento solicitado, ou problemas técnicos que tenham impedido o uso do serviço, são sempre reembolsados.
5. Como pedir
Escreva para contato@selie.com.br com o e-mail da sua conta. Reembolsos aprovados são processados via Stripe no mesmo método de pagamento, normalmente em 5 a 10 dias úteis, dependendo do banco ou operadora do cartão.
6. Abuso
Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos em caso de uso abusivo (por exemplo, assinaturas repetidas seguidas de pedidos de reembolso após consumo intensivo das gerações de IA).